Planifier une excursion d’une journée en Suisse en utilisant les transports publics peut s’avérer déroutant, surtout si l’on tient compte des multiples transferts et zones impliqués. Vous pouvez même bénéficier d’un abonnement annuel couvrant une partie du trajet.
Comment éviter de surpayer les billets CFF ?
Les CFF ont trouvé une solution : EasyRide!
Table of Contents
Qu’est-ce qu’EasyRide ?
EasyRide a été développé par les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF) en 2019 dans le but d’offrir un moyen pratique et flexible d’acheter des billets. Il s’agit d’une fonction de billetterie intégrée à l’App CFF qui calcule le billet le moins cher pour votre trajet et vous offre des possibilités de voyage flexibles en Suisse.
Actuellement, environ 1,8 million de billets sont vendus chaque mois avec EasyRide, il est donc temps d’examiner de près cette nouvelle fonctionnalité.
Bon à savoir
- EasyRide ne fonctionne qu’en Suisse
- Pour utiliser EasyRide, vous devez avoir installé l’application CFF(Apple, Android) avec le Swiss Pass-login.
- Les informations de paiement doivent être configurées dans l’application avant de commencer votre premier trajet (facture, Twint, carte de crédit, PostFinance ou Reka).
- L’abonnement demi-tarif suisse et les abonnements régionaux peuvent être utilisés en combinaison avec EasyRide. Ils doivent toutefois être configurés dans le profil de l’App CFF et être affichés au contrôle des billets
- EasyRide calcule le prix le plus avantageux pour votre trajet. Si ce prix est supérieur au prix d’une carte journalière, le prix de la carte journalière sera facturé.
- EasyRide peut être utilisé pour l’ensemble du réseau ferroviaire suisse, y compris les trams, les bus et les bateaux.
- Certains billets ou offres ne sont pas disponibles sur EasyRide. Pour une liste complète, veuillez consulter la réponse à la question « Y a-t-il des offres ou des fonctions que je ne peux pas utiliser avec EasyRide ? » dans la section FAQ du site Internet des CFF.
Comment installer EasyRide
- Installez l’application CFF sur votre Smartphone
- Complétez votre profil avec les données du Swiss Pass-Login, y compris vos données de paiement.
- Assurez-vous que votre abonnement demi-tarif ou vos abonnements régionaux sont prêts.
- Finalise set-up EasyRide > in the SBB-App, at the bottom, click third icon from the left (little slider)
- Activez la fonction « localisation » pour que l’application puisse recueillir des informations sur votre position et finaliser votre itinéraire à la fin de votre voyage. C’est très important. Sans cela, EasyRide ne fonctionnera pas
- Activer « Motion & Fitness »
- Activez les « Notifications », afin que les CFF puissent vous avertir, par exemple, si vous avez oublié de passer à la caisse.
Comment utiliser EasyRide ?
L’utilisation d’EasyRide est relativement simple une fois qu’il est configuré. Il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Avant de monter dans le train, le bus, le tram, le bateau : ouvrez EasyRide dans l’application CFF et faites glisser votre doigt vers la droite pour démarrer.
- Un code QR est immédiatement généré et sert de billet valide.
- Une fois votre trajet terminé, ouvrez EasyRide et glissez vers la gauche pour terminer votre trajet.
Le coût de votre voyage et le reçu seront mis à votre disposition au plus tard le lendemain à 17 heures. Soyez donc à l’affût.
Je vous recommande de vérifier régulièrement les reçus, car il est possible que les CFF vous facturent trop cher en raison d’un bug dans le système. J’y veillerai particulièrement au début et sur les longs trajets où cela peut représenter beaucoup d’argent.
EasyRide a quelques faiblesses
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Les CFF recommandent de démarrer EasyRide avant d’entrer dans les gares souterraines et dans les tunnels, car il s’agit d’un système de localisation par GPS.
Il se peut donc qu’il ne capte pas de signal lorsque vous êtes sous terre. De nombreuses personnes ont été prises au dépourvu. Utiliser EasyRide pour se rendre compte qu’il n’a jamais démarré.
Le résultat est une amende pour un billet non valable.
Avantages
EasyRide présente de nombreux avantages :
- Flexibilité: vous pouvez voyager en Suisse, changer de train, de bus, de tramway et de bateau autant que vous le souhaitez sans devoir acheter un billet à l’avance.
- Paiement: après votre voyage, les CFF calculent automatiquement le meilleur prix pour votre voyage en tenant compte de toutes les réductions et de tous les abonnements dont vous bénéficiez déjà.
- Tarification: vous obtiendrez toujours le prix le plus bas et vous économiserez de l’argent par rapport à l’achat de billets séparés et au doublement du prix pour certaines zones.
- Pratique: EasyRide est très pratique et rapide. Vous ne perdez pas de temps à chercher le meilleur prix et les meilleurs billets. Un seul geste et le CFF fait le reste pour vous
Inconvénients
Comme il s’agit d’une toute nouvelle fonctionnalité, elle présente encore quelques problèmes de démarrage. J’ai lu un certain nombre d’articles et de rapports, en particulier de Kassensturz, dans lesquels les gens se plaignent d’EasyRide. En voici quelques-unes :
- Easyride n’a pas été activé bien que les passagers aient correctement passé la carte. Aucun QR-code n’a été généré et le passager s’est vu infliger une amende par le contrôleur des billets.
- L’enregistrement lorsque vous êtes sous terre semble poser de nombreux problèmes, tout comme la traversée de tunnels, ce qui arrive souvent en Suisse. Le système de localisation GPS ne peut pas enregistrer ou suivre la localisation.
- Des personnes voyageant ensemble, s’enregistrant au même moment au même endroit, se sont vu facturer des prix différents pour le même trajet.
Dans la plupart des cas, les CFF ont remboursé les passagers après la plainte, mais la procédure a souvent été longue et pénible.
Devriez-vous vous contenter d’EasyRide ?
Devriez-vous utiliser EasyRide ? Pour être honnête, je suis encore un peu prudent et je ne l’ai pas beaucoup utilisé. Cela dit, il est utilisé par plus d’un million de personnes chaque mois, il ne peut donc pas être si mauvais que cela. Il est très facile à utiliser et vous évite bien des tracas pour trouver le bon billet pour votre voyage.
Commencez peut-être à l’utiliser pour de petits trajets, voyez comment cela fonctionne et continuez à vérifier vos factures. Les CFF travaillent d’arrache-pied au débogage du système, mais comme il s’agit d’une fonction complexe, il faudra peut-être encore un certain temps avant qu’elle ne soit exempte de bogues.
C’est ainsi que les CFF évoluent de nos jours – plus d’automatisation, moins de personnel et moins de marge d’erreur pour les voyageurs. La responsabilité de l’application CFF et d’EasyRide vous incombe en permanence. Et les CFF semblent toujours se laver les mains de tout problème, même s’il est lié à l’informatique (et ayant travaillé dans l’informatique pendant 20 ans, je peux vous dire que rien ne fonctionne à 100% et que prétendre que c’est toujours la faute du consommateur est arrogant et triste).
